为进一步拓宽铁路售票渠道，方便广大旅客购票，从2012年1月1日起，乌鲁木齐铁路局开办电话订票业务。旅客只要拨打统一接入号码95105105，便可通过乌铁局电话订票系统预订该局所辖范围内各站的各次列车车票（不含国际旅游列车）。电话订票实行通订通取。

据介绍，电话订票预售期为12天（含当日），每日8时起售，优先于普通售票窗口2天；电话订票不办理3天（含当天）以内车票。系统开放时间为每日北京时间6时—23时，预售期内第12天车票自8时至23时可以办理；第4至11天的车票，在系统开放时段6时至23时可以办理。

通过电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，不办理改签和退票业务。电话订票证件包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、护照。一次订票数量不超过3张，且一次只能订购同日期、同车次、同席别、同发到站的车票。每个有效身份证件每日订票仅限一次。订票时须输入乘车人有效身份证件号码，多人乘车时，须依次输入每个乘车人身份证件号码，订票成功后，系统自动生成订单号及车票信息，并通过语音提示向订票人播报。

乌铁局客运处处长黄新提醒旅客，取票时，必须一次办理完成订单所订的全部车票，且一次只能取一个订单。一人持多个身份证件取多个订单的车票时，不予办理。

自2012年1月1日（售票日期）起，互联网售票预售期调整为12天（含当日），与电话订票一样，均优先于普通售票窗口2天。

互联网售票系统开放时间为每日北京时间6时—23时，当天6时—8时只能购买预售期内1—11天的车票，8时起可订第12天的车票。自2012年1月1日起（售票日期），车站、客票代售点售票窗口预售期仍为10天，但售票时间调整为8时30分起售。