为全面加强阿克陶县政务服务和公共资源交易中心服务大厅办事效率，根据县委有关要求，我单位全面落实“最多跑一趟”制度，不断提高群众办事效率和办事体验，满足群众的办事需求，达到为群众减负的目的。

强化“一窗受理”，推进工程建设项目审批制度改革。根据工程建设项目审批流程中立项审批、规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段，在服务大厅设立了工程建设项目审批综合服务窗口，并要求相关单位选派政治素质高、业务能力强的干部到窗口工作。目前，县发改委、县自然资源局、县住建局3个单位共7人已进驻县行政服务大厅，实现了工程建设项目审批“一窗受理”，由综合服务窗口统一收件、出件，避免了群众多头跑的问题。

全力为办事群众提供便捷服务。彻底解决办事群众多跑路问题，通过公开栏、LED显示屏、印制服务指南等方式对办理事项的办理主体、审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准和监督渠道进行公开，制作工程建设招标流程和政府采购流程牌，进一步方便了办事群众的查阅和咨询。

坚持以制度管理助推干部作风转变。为进一步规范窗口人员的服务行为。不断完善服务窗口工作人员管理制度，定期组织服务窗口工作人员学习服务《制度汇编》，坚持用制度管人，通过绩效督查科通过日常巡查方式，对窗口工作人员进行量化考评，考评结果每周公布，激励和引导窗口党员干部争先创优。

今后工作中，县政务服务和公共资源交易中心将持续优化政务服务流程，扩展服务内容，协调各单位（部门）进一步完善办理事项信息，深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式，促进自治区一体化政务服务平台有效运用，同时进一步强化窗口服务管理，自觉接受群众监督，始终坚持以群众满意为服务宗旨。

2021年6月21日