克州社保中心积极践行“以人民为中心”的发展思想，全力推进“互联网+社保”新模式，优化业务流程，提升社保队伍素质，提高服务水平，用更加贴心、接地气的服务，拉近与群众的距离。

优化服务质量群众少跑路

为给群众提供更加便捷贴心的经办体验，不断完善大厅服务功能、优化办事流程、精简业务材料，实现“一窗受理”，业务内部流转办结，将群众跑腿变为工作人员跑腿，简化群众办事流程，提高办结效率。

在社保办事大厅设立老年人绿色服务通道，改善老年人办事体验，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的社保服务，全面落实导办帮办代办，优先接待老年人，并在大厅配备医药应急箱、针线盒、老花镜、轮椅等便民服务设施，免费提供复印、邮寄等服务，多项适老举措的推出，让社保服务更有温度。

回应群众诉求便民又暖心

乌恰县波斯坦铁列克乡有些老人年岁高，不会运用智能手机进行待遇资格认证。中心工作人员入户走访时了解到这一情况，走进老人家中帮助进行待遇资格认证。

“你们能来太好了，感谢你们解决了我们来回奔波的困难。”简单朴实的话语，充分肯定了中心的工作。

此外，对行动不便的老人，中心采取上门服务的方式进行待遇资格认证，真正做到尽心竭力、真心实意办理好每一项业务，服务好每一位参保群众。

互联网+社保服务更高效

近日，参保群众刘海燕因工作调动到西安，需出具参保缴费证明，她没有前往社保大厅，而是拿起手机，通过“新疆智慧人社APP”办理完成参保缴费证明的打印业务。不用新疆、西安往返奔波，也无需取号排队，这样的“掌上大厅”令刘海燕感慨社保业务的便捷高效。

一系列助推社保业务“一次办好、一窗办结”的举措，一项项促进服务提质增效的机制，为参保企业和群众解难题、办实事，打通服务群众“最后一公里”。(记者 袁苗苗)