广大热用户：

寒潮将至，暖流先行。按照县委、县人民政府统一安排部署，阿克陶县2026—2027年度集中供热工作已准备就绪，10月23日阿克陶县坤阳热力、晨阳热力供热锅炉依次点火，阿克陶县正式进入热态运行阶段，10月25日将正式启动冬季供热。为保障各族群众温暖过冬，依据《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》内容，现将本年度供热有关事项公告如下：

一、供暖基本信息

1.供热时间：2026年10月25日正式供热，2027年3月25日停止供热，供热周期5个月。如遇极端寒潮低温天气，将根据实际情况适时延长供热时间。

2.收费标准：居民住宅采暖费按照20元/平方米收取；非居民用房采暖费按照22元/平方米收取。请广大热用户及时缴纳采暖费用，保障正常用热。

3.供热保障：今年“冬病夏治”期间，阿克陶县住建局高标准完成阿克陶县小区供热管网建设项目，总投资3200万元，更换29个小区共21公里二级供热管网，同步更新24个小区供热立管，有效提升供热输送能力。县域内两家供热企业已完成锅炉检修、管网注水试压、燃煤储备、应急抢修队伍组建。

二、相关法律提示

（一）供热设施维护责任划分依据《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》第二十一条等相关规定，供热设施保修期满后：

1.供热企业负责：居民共用供热设施（含入户阀门、供热计量装置等）的维修、养护、更新改造，相关成本纳入企业经营，不得向居民额外收费。

2.居民用户负责：户内非共用供热设施（室内暖气片、户内管道等）由住户自行维护管理。出现跑冒滴漏故障，可联系供热企业上门报修，户内维修产生的费用由用户自行承担（供热企业自身原因造成故障除外）。请勿私自改装、拆卸供热管线，避免漏水、不热等问题发生。

3.责任划分标准：非居民用户以阀门井为界，阀门井以外供热设施（含阀门井）由供热企业负责，阀门井以内设施由使用单位自行负责维护管理。

（二）法定供热温度标准

《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》第二十九条规定，居民住宅卧室、起居室全天供热温度不得低于20℃。若家中室温不达标，可向供热企业申请测温，供热企业应当在24小时内上门开展测温工作。供热设施故障造成长时间停热，供热企业将按政策做好热费核减退费工作，具体退费标准参照《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》执行。请广大热用户依法维护自身供热权益，同时自觉爱护公共供热管网设施。

三、供热抢修、服务及监督联系电话

广大群众如遇供热温度不达标、管道漏水、服务不到位等情况，建议优先拨打热力企业抢修服务电话；如遇企业服务态度差、问题诉求解决时效慢等情况，可向阿克陶县供热主管部门积极反映。今日点火启动后将逐步升压升温，部分楼栋、居民户内会出现1-2天升温偏慢现象，属于正常调试，请广大居民予以理解。升温调试阶段，请留意管道有无跑冒滴漏现象，发现供热异常情况请第一时间拨打抢修联系电话。

阿克陶县住建局将坚守民生底线，紧盯供热全流程运行，持续督导两家供热企业压实保供责任、优化服务响应，畅通群众诉求渠道，抓实隐患排查和应急保障，用心用情做好供热各项服务，全力保障供热稳定达标，让阿克陶县各族群众安心舒心、温暖过冬。