亲爱的各族群众：

新春佳节将至，为让大家的年货寄递、网购售后更省心，现将春节期间快递服务安排及注意事项提醒如下，敬请留意：

一、快递运营安排

全年无休保障寄递：中国邮政、顺丰速运、中通快递、圆通快递、韵达快递、极兔快递春节期间正常营业，网点除夕至正月初一仍可正常收派件，偏远乡镇也能保障基本寄递服务，是急件、年货寄递的稳妥选择。

部分快递暂停揽收：京东、申通快递将于2月17日起停止快件揽收，2月19日恢复揽收；已购买的在途快递不受影响，快递企业将于2月20日开始派送服务。

时效说明：因春节期间快递业务量迅速增长，快递配送速度可能比平时延迟1—3天，所有快件将于春节前完成投递，请全县各族群众耐心等待。

二、退换货注意事项

选对退货快递：有退换货需求的群众，需在2月10日后选择邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、极兔等正常营业的快递服务，避免因选错停运快递导致包裹无法寄出或滞留。

确认退货时效：网购商品7天无理由退货期限自签收次日起算，春节快递停运属于客观限制，可提前与商家协商延长退货时效，保留沟通记录，避免超期被拒。

做好证据留存：退货前请拍摄商品完好状态、配件及包装照片，寄件时妥善包装并保留快递面单，准确填写平台退货物流信息，便于追踪包裹状态。

特殊商品需留意：定制类、鲜活易腐类、数字化商品等不适用无理由退货政策，退货前可先查看商品页面说明或咨询商家。

三、温馨提示

寄递年货前可提前咨询快递网点，确认揽收时间、服务范围及费用标准，尤其是大件商品建议尽早安排寄递。

签收包裹时若发现外包装破损，可当场拒收并拍摄证据；贵重物品、生鲜食材签收后请及时开箱查验，确保商品完好。

如遇极端天气、交通管制等不可抗力因素导致快递服务调整，敬请留意各快递企业官网、官方APP发布的最新通知，合理安排寄递事宜。

如需咨询快递服务，可拨打各企业客服电话：

邮政11183、顺丰95338、中通95311、圆通95554、韵达95546、申通95543、极兔956025、京东950616，获取实时服务信息。

祝您新春愉快，寄递顺心，阖家幸福！

阿克陶县商务科技和工业信息化局        

（阿克陶县邮政快递业安全中心）        

2026年2月10日