一、火灾应急1.逃生要点低姿弯腰捂口鼻：浓烟向上飘，贴近地面空气相对洁净，用湿毛巾、衣物捂住口鼻。勿乘电梯走疏散楼梯，电梯极易断电困人。房门发烫不开门：门缝冒烟、门板发热，封堵门缝（湿布塞缝），泼水降温，到窗边呼救；房门不烫缓慢开门观察火情。身上着火：就地打滚压灭火苗，禁止奔跑吹风。2.小火扑救电器起火：先断电，用干粉灭火器、沙土灭火，严禁泼水；油锅起火：盖锅盖隔绝空气，关燃气，不加水。报警：119，说清地址、起火物、火势、联系方式。

二、溺水急救不盲目下水施救，优先抛救生圈、绳子、竹竿、漂浮物；救上岸后：清除口鼻杂物，控水不可倒挂控水；无呼吸立即心肺复苏（胸外按压+人工呼吸）；报警：120、110。

三、触电急救先断电再救人：拉闸、干燥木棍/塑料棒挑开电线，严禁徒手拉扯触电者；伤者昏迷无脉搏：立即心肺复苏，及时送医；高压触电远离现场10米以上，联系电力+120。

四、外伤出血小伤口：清水冲洗→碘伏消毒→纱布/创可贴包扎；四肢大出血：伤口近端绑扎止血（布条、领带），每隔40～60分钟松绑1～2分钟，标注捆扎时间，尽快就医；异物扎入体内不要自行拔出，固定异物送医院。

五、烧烫伤冲→脱→泡→盖→送冷水持续冲创面15～30分钟（凉水，不用冰水）；小心脱去烫伤处衣物，粘连衣物剪开；浅度烫伤冷水浸泡；无菌纱布覆盖；严禁：涂牙膏、酱油、香油，大面积、面部、手足烫伤直接就医。

六、气道异物卡喉（海姆立克法）1.成人/大龄儿童（站立）施救者站身后，双臂环抱腰腹，握拳抵住肚脐上方、胸骨下方，另一只手抓拳，快速向内上方冲击。2.婴儿俯卧于前臂，头低脚高，两肩胛骨之间拍背5次，无效翻转仰卧，两指按压胸部。患者昏迷平躺：仰卧，掌根上腹部冲击，同时拨打120。

七、突发晕倒/心梗/中风1.突发晕倒先轻拍呼唤，无意识立即侧卧防呕吐窒息；无呼吸脉搏立刻心肺复苏，拨打120，不要随意搬动头部。2.心梗（胸闷压榨痛、左肩后背疼、出冷汗）立刻停止活动、平躺休息，舌下含服硝酸甘油（无过敏、血压正常），马上120。3.中风（口角歪斜、单侧手脚无力、说话含糊）记住120口诀：一看脸歪、二抬手臂单侧下垂、三说话口齿不清；立刻平躺侧卧，禁喂水喂药，速打120。

八、煤气/燃气泄漏严禁开关电器、开关灯、点火、插拔插头、穿脱化纤衣物（防静电火花）；缓慢开窗通风，关闭燃气总阀；撤离室外安全处报修，燃气抢修+119。

九、地震避险室内：伏地、遮挡、手抓牢，躲承重墙墙角、坚固桌下，远离窗户、吊灯、橱柜；高层不跳楼、不乘电梯；室外远离高楼、广告牌、电线杆，到空旷平地。

十、中暑急救轻症：阴凉处休息，少量多次饮用淡盐水、电解质水；高热昏迷（重症热射病）：脱外衣，凉水擦拭全身降温，立刻120。

十一、常用急救电话火警：119｜急救：120｜匪警：110高速救援12122、森林火警12119