关于警惕不法“代理维权”自媒体虚假宣传的风险提示

近期，社会上部分机构及个人借助短视频、直播等自媒体渠道，违规发布“全额退保”“债务清零”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等虚假内容，部分还通过直播传授所谓“维权技巧”，诱骗金融消费者和投资者委托其办理“代理维权”，借机收取高额咨询费、服务费，打着“合法维权”的幌子实施非法牟利。这类不法“代理维权”相关视频与直播传播虚假信息，严重扰乱金融市场秩序，损害金融消费者和投资者的合法权益。为此，国家金融监督管理总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布风险提示，提醒广大公众提高警惕，防范不法“代理维权”侵害，坚持依法理性维权。

一、不法“代理维权”短视频、直播的主要乱象特征

（一）编造监管部门出台“新政”

相关短视频、直播以监管部门加强管理、发布新规为借口，利用“全额退保”“债务回收清零”“债务置换”“免费查询征信”等噱头，散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“大额逾期洗白”“证监会新政退费通道开启”等不实信息，误导公众认知。部分内容错误解读甚至故意歪曲金融监管部门政策规定，骗取消费者与投资者信任。还有视频将“代理维权”广告与监管部门、工作人员图片及无关政策、财经热点拼接，以此博取关注。

（二）虚构金融机构开展“活动”

不法分子谎称金融机构推出“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动，宣称“退保通道已开启”“银行欠款可暂缓偿还”等不实内容，并搭配金融机构网点、企业标识等画面，制造虚假可信度。

（三）冒充专业律师开展“维权服务”

相关视频和直播常以“专业法律咨询”“律师事务所”为名义，打着法律知识普及的旗号，向公众传播“保险代签可全额退保”“信用卡协商专用电话”“可协助银行减免债务”“征信申诉包成功”“投顾退费一招搞定”等误导性信息，并发布虚假成功案例，公开教授全额退保、对抗催收、虚假申诉征信等所谓“技巧”，借机推销代理维权服务并收取高额费用。事实上，部分所谓“律师事务所”实为信息公司、咨询公司，所谓“维权方法”本质是缠访闹访、胁迫金融机构，甚至教唆、协助消费者与投资者伪造证明材料。

（四）使用煽动性话术诱导参与

部分视频以“股市下跌投顾诈骗”“投资血本无归”“A股市场风险”等唱空言论，结合亏损案例进行诱导宣传，利用煽动性文案吸引投资者主动联系不法“代理维权”机构。

二、重要风险提示

（一）不信谣不传谣，认准官方信息

“全额退保”“贷款与信用卡无需偿还”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾费用全额退还”等均为虚假信息，不符合《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国证券法》《征信业管理条例》等法律法规规定。金融消费者和投资者应通过监管部门官网、金融机构全国统一客服热线等正规渠道了解政策与服务信息，通过合法金融机构办理业务，不轻信非官方渠道内容，警惕各类诱导性营销话术，防止上当受骗。

（二）提高防范意识，远离“代理维权”骗局

不法机构和个人以“代理维权”为名义，实则以牟利为目的。消费者与投资者一旦轻信其宣传，不仅会被收取高额服务费，若中途想要终止服务，还可能被对方以“违约”为由起诉，引发法律纠纷。更严重的是，不法分子会借机收集当事人的手机卡、银行卡、贷款信息、信用卡信息、保单信息、家庭住址、子女就读学校、身份证件等大量敏感个人信息。这些信息一旦被非法买卖、滥用，当事人将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等多重风险。如遇金融消费纠纷，可通过金融机构官方渠道、金融监管部门、专业调解组织反映，也可依法通过诉讼、仲裁等正当途径解决。

（三）主动监督举报，共同维护健康网络环境

以“全额退保”“反催收”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等为噱头的虚假宣传及非法代理维权行为，严重破坏金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。公众如在短视频、直播平台发现此类违法违规内容，可向平台方或金融监管、网信、公安等部门举报，相关部门将依法处理。同时，不法分子教唆他人伪造材料、恶意逃废债务、恶意投诉举报施压金融机构等行为，情节严重的将构成违法犯罪。

如发现相关机构或个人利用自媒体平台从事与“代理维权”相关的违法犯罪活动，请及时向金融监管部门和公安机关进行投诉、控告与举报。