现将2025年8月份阿克陶县市场监督管理局行政调解工作主要情况报告如下：

一、8月份阿克陶县市场监督管理局行政调解案件情况

（一）案件数量：阿克陶县市场监督管理局共受理行政调解129件，调解成功129件，调解成功率100﹪，案件涉及金额8700元，案件涉及当事人129人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居前三的行政调解案件为12315平台投诉56件（商品类投诉33件，服务类23件）其中食品安全16件、价格纠纷6件），行政调解案件为12345平台投诉73件。经济综合类分别占投诉总数的46.58%、科教文旅类8.33%、公共安全17.81%、交通出行13.7%、住房保障、党务政务4.11%，城乡建设1.37%。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件系统，数量环比增长250%，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，近期我县职业打假人对消费领域投诉案件比较多，增长率大，主要涉及购买中药材后要求退货退款类问题突出及家庭装修未按装修时间交付等纠纷居多。

（二）原因分析：一是法律法规宣传还不够深入。对行政调解的宣传不够深入广泛，群众对行政调解缺乏认识。二是观念更新不够，对行政调解工作方式以及其他纠纷化解方式之间衔接认识不足，影响行政调解工作效率。三是行政调解人员工作能力有待进一步提升。

三、下一步工作措施

下一步，我局将进一步督促各有关单位严格按照行政调解工作的程序及要求积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的成绩。

一是进一步加强对行政调解工作的组织领导。

二是加强相关法律法规宣传，引导群众依靠行政调解途径解决纠纷争议。

三是加大学习培训力度，提高行政调解办案人员能力和水平。

阿克陶市场监督管理局        

2025年8月16日