为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，推进社会治安综合治理规范化，恰尔隆镇社会治安综合治理中心（以下简称“恰尔隆镇综治中心”）已实体化、规范化运行。现就运行事宜公告如下：

一、基本情况

恰尔隆镇社会治安综合治理中心整合信访服务窗口、公共法律服务窗口、政务服务窗口、民政服务窗口，建立“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”运行体系，实现群众矛盾纠纷调解、困难诉求办理、法律政策咨询“只进一扇门、最多跑一地”。

二、功能布局

按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”和业务流程，设置引导受理区、多元调解区、指挥调度区。

大厅设有群众引导受理区，具备群众引导、综合接待、登记受理、督办落实等功能。

多元化解区设置人民调解、行政调解、公共法律服务、信访接待、领导接访等群众接待窗口，同时，设有阿卜来提特色调解室及心理疏导室等功能室。

指挥调度区，是内部集中办公、指挥调度、综合研判区域。

三、受理范围

人民调解：受理职工群众之间、职工群众与法人或其他社会组织之间的民事权利义务争议，在人民调解委员会的主持下，通过说服、疏导等方式，促使争议当事人平等协商，自愿达成调解协议，化解矛盾纠纷。

行政调解：受理职工群众之间、职工群众与法人或其他社会组织之间、与行政职权有关的民事纠纷或特定的行政争议。在当事人自愿的基础上，由行政机关作为中立的第三方，通过沟通、协商等方式帮助争议当事人化解矛盾纠纷。

信访接待：接待职工群众来访，登记、转送、交办信访事项；宣传《信访工作条例》及有关法律法规，引导职工群众通过合法、理性的途径表达诉求；对信访事项进行跟踪、督办，依法化解信访矛盾。

警务服务：开展涉道路交通等矛盾纠纷调解；受理、处置警调对接相关事项；受理处置涉警类投诉举报；提供公安业务咨询。

公共法律服务：提供免费法律咨询服务，解答合同纠纷、婚姻家庭纠纷等法律问题；协助当事人申请法律援助，保障其合法权益。

心理咨询：提供免费的心理疏导、情绪安抚、心理危机干预等服务。

四、工作流程

综治中心制定《矛盾纠纷办理转办单》，对各类矛盾纠纷和诉求先行调解；调解不成功的，引导群众依法通过仲裁、行政裁决、行政复议、信访三级办理、诉讼、法律监督等程序，在法治轨道上化解矛盾，实现对群众各类诉求的一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

五、地址及联系方式

恰尔隆镇昆仑佳苑社区综治中心

联系电话：0908-5710086