整治旅游市场秩序

近期，阿克陶县文旅局关注到各景区骑行队存在管理混乱问题，不仅影响游客游玩体验，还导致相关投诉时有发生。为规范景区骑行队运营秩序，提升服务质量，文旅局局长亲自部署，组织开展了一系列宣传教育活动，取得显著成效。

部分景区骑行队存在车辆维护不到位、从业人员服务意识薄弱、安全提示缺失等问题，不仅影响游客游玩体验，也对景区形象造成一定负面影响，相关投诉时有发生。阿克陶县文旅局在接到反馈后，迅速组织调研，梳理出“管理责任不明确、服务规范不统一、从业人员培训缺失”等核心问题，为后续整改奠定基础。部分景区骑行队存在车辆维护不到位、从业人员服务态度生硬、收费标准不透明等问题，引发游客不满。文旅局局长在深入各景区调研后，针对这些突出问题，制定了详细的整改方案。方案明确要求从规范经营行为、提升服务意识、加强安全管理等方面入手，全面改善骑行队管理现状。

   为确保整改工作落地见效，文旅局组织开展了多场景区骑行队从业人员宣传教育活动。局长亲自参与其中，向骑行队负责人及从业人员宣讲相关法律法规、行业服务规范和安全运营知识。活动通过案例分析、现场答疑等形式，让从业人员深刻认识到规范管理和优质服务的重要性，增强了他们的责任意识和服务意识。​同时，文旅局还在各景区显著位置张贴宣传海报，公布投诉举报电话，引导游客监督骑行队服务质量，形成了全社会共同参与的监管氛围。

  通过一系列举措，各景区骑行队的管理乱象得到有效遏制：游客投诉率较之前下降近70%，涉及车辆安全、服务态度的投诉基本清零；骑行队从业人员的服务主动性明显增强，主动提醒安全注意事项、协助游客调试车辆的情况成为常态；景区整体服务形象得到改善，不少游客在反馈中对骑行服务的提升给予肯定。

此次整改不仅为游客营造了更安全、舒适的游玩环境，也为阿克陶县规范景区新业态管理积累了经验。

下一步，县文旅局将建立长效管理机制，持续跟踪骑行队服务质量，推动全县旅游服务水平再上新台阶。