一、1月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解118件，调解成功118件，调解成功率100﹪，案件涉及金额68181.7元，案件涉及当事人247人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居前三的行政调解案件为其他（出租车经营、维权，12345平台投诉）83件，12315平台消费者维权23件，人格权纠纷4件。分别占案件总数的70.33%、19.50%、3.40%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局、公安局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比下降9.23%（2024年12月130件），其中其他（出租车经营、维权，12345平台投诉），12315平台消费者维权投诉，人格权纠纷占比居前三位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，案件调处部门以相关职能部门为主，主要集中在人社局、市场监督管理局、交通运输局、公安局等行政执法领域。

（二）原因分析：从当前的案件可以发现，本月行政调解案件主要集中在消费者维权投诉和车辆经营之间的行政争议纠纷。今后工作中仍需加大对从业人员的宣传教育和警示，加强各族群众法律法规宣传。

三、下一步工作措施

我局将进一步督促各有关单位严格按照行政调解工作的程序及要求开展工作，进一步加强相关法律法规宣传，引导群众提高消费者维权、交通运输相关法律认识，通过法律途径解决纠纷争议。同时督促行业部门强化从业人员教育培训，提高从业人员业务水平、业务素质和法律意识，督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行机制，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

阿克陶县司法局        

2025年1月16日