克州司法局：

现将9月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、9月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解120件（其中：婚恋家庭纠纷1件、人格权纠纷3件、劳动人事争议1件、其他115件），调解成功120件，调解成功率100﹪，案件涉及金额30468.5元，案件涉及当事人245人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居前两位的行政调解案件为其他115件，人格权纠纷3件。分别占案件总数的95.83%、2.50%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局、公安局、人社局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比下降36.84%（2025年8月190件），其中其他115件，人格权纠纷3件占比居前两位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及旅游景区购买中药材后要求退货、退款类问题突出及家庭装修未按装修时间交付等纠纷及出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉，货运车辆驾驶员投诉案件居多。

（二）原因分析：一是法律法规宣传还不够深入。对行政调解的宣传不够深入广泛，群众对行政调解缺乏认识。二是观念更新不够，对行政调解工作方式以及其他纠纷化解方式之间衔接认识不足，影响行政调解工作效率。三是对出租企业警示教育、班线车辆的教育培训虽然有一定的成效，投诉数量较8月有所下降，但是经营服务方面投诉仍然存在，驾驶员法律意识、服务意识仍需进一步提高。

三、下一步工作措施

一是进一步加强对行政调解工作的组织领导。

二是加强相关法律法规宣传，引导群众通过法律途径解决纠纷争议。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

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