克州司法局：

现将8月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、8月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解190件（其中：婚恋家庭纠纷1件、邻里纠纷2件、人格权纠纷4件、侵权相关纠纷1件、劳动人事争议1件、其他181件），调解成功190件，调解成功率100﹪，案件涉及金额75873.3元，案件涉及当事人395人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居前两位的行政调解案件为其他181件，人格权纠纷2件。分别占案件总数的95.26%、1.05%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局、公安局、人社局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比上升31.94%（2025年7月144件），其中其他190件，人格权纠纷4件占比居前两位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，案件调处部门以相关职能部门为主，主要集中在市场监督管理局、交通运输局、公安局等行政执法领域。

（二）原因分析：一是对出租企业警示教育需常态化进行，对班线客运行业企业监管需加强，如：班线车辆投诉率与7月12件投诉量有所上升，投诉查实数量较多，驾驶员法律意识、服务意识仍然未能提高。二是部分从业人员法律意识淡薄，需加强《道路交通安全法》及《治安处罚法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关内容的学习。如：投诉中有群众投诉出租车辆有不文明驾驶、危险驾驶、强超强会、与其他车辆驾驶员吵架等行为，体现出从业人员对《道路交通安全法》《治安处罚法》相关规定的认识不足的情况，需要联合公安交警及治安部门对企业开展宣传教育和行政处罚。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众提高交通运输相关法律认识，通过法律途径解决纠纷争议。

二是督促企业强化从人员教育培训，重点强化从业人员法律法规和服务水平教育，切实提高从业人员的业务水平、业务素质和法律意识。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

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