克州司法局：

现将10月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、10月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解123件（其中：婚恋家庭纠纷1件、邻里纠纷2件、劳动人事争议2件、其他118件），调解成功123件，调解成功率100﹪，案件涉及金额8632.3元，案件涉及当事人251人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居前两位的行政调解案件为其他118件，邻里纠纷2件、劳动人事争议2件。分别占案件总数的95.93%、1.62%、1.62%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局、公安局、人社局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比上升2.5%（2025年9月120件），其中其他118件，邻里纠纷2件、劳动人事争议2件占比居前两位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及旅游景区购买中药材后要求退货、退款类问题突出及家庭装修未按装修时间交付等纠纷及出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉，货运车辆驾驶员投诉案件居多。

（二）原因分析：一是法律法规宣传还不够深入。对行政调解的宣传不够深入广泛，群众对行政调解缺乏认识。二是观念更新不够，对行政调解工作方式以及其他纠纷化解方式之间衔接认识不足，影响行政调解工作效率。三是对出租企业警示教育、班线车辆的教育培训虽然有一定的成效，投诉数量较9月有一定的增加，部分从业人员法律意识淡薄，需加强法律法规相关内容学习。

三、下一步工作措施

一是进一步加强对行政调解工作的组织领导。

二是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众通过法律途径解决纠纷争议。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

                                                                                            阿克陶县司法局

                                                                                             2025年10月17日