克州司法局：

现将11月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、11月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解205件（其中：婚恋家庭纠纷1件、人格权纠纷1件、劳动人事争议1件、其他民商事纠纷1件。其他201件），调解成功205件，调解成功率100﹪，案件涉及金额119610.8元，案件涉及当事人311人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居首位的行政调解案件为其他201件。占案件总数的98.05%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比上升66.66%（2025年10月123件），其中其他201件，占居首位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉，驾校服务投诉及商品、服务类投诉。

（二）原因分析：一是11月以来，交通运输局执法力量重点关注旅游包车、非法营运车辆等方面，对出租企业警示教育、班线车辆的教育培训力度有所下降，导致投诉数量较10月有一定的增加。二是部分从业人员法律意识淡薄，需加强《道路交通安全法》及《治安处罚法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《道路交通安全法》相关内容的学习。如：有多名群众投诉出租车辆、班线车辆有不文明驾驶、危险驾驶、拒载、骚扰、强超强会等行为，体现出从业人员对《道路交通安全法》《治安处罚法》相关规定的认识不足的情况，需要联合公安交警及治安部门对企业开展宣传教育和行政处罚。三是法律法规宣传还不够深入。对行政调解的宣传不够深入广泛，群众对行政调解缺乏认识。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众提高交通运输相关法律认识，通过法律途径解决纠纷争议。

二是督促企业强化从人员教育培训，重点强化从业人员法律法规和服务水平教育，切实提高从业人员的业务水平、业务素质和法律意识。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

                               阿克陶县司法局

                               2025年11月19日