阿克陶县2025年12月行政调解工作情况

分析报告

克州司法局：

现将12月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、12月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解171件（其中：邻里纠纷1件、人格权纠纷1件、其他169件（其中：市场监督管理12315平台投诉47件、12345平台投诉54件；出租车经营28条，驾校服务投诉14条，班线运输投诉12条，货运投诉6，投诉其他县市1条，投诉收费站1条）），调解成功171件，调解成功率100﹪，案件涉及金额45181.5元，案件涉及当事人352人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居首位的行政调解案件为其他169件。占案件总数的98.83%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比下降16.59%（2025年11月205件），其中其他169件，占居首位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及房屋装修未按照时间交付及未按照要求装修、退款类问题突出，驾校要求退款等纠纷居多。

（二）原因分析：一是法律法规宣传还不够深入。对行政调解的宣传不够深入广泛，群众对行政调解缺乏认识。二是行政调解人员工作能力有待进一步提升。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众提高交通运输相关法律认识，通过法律途径解决纠纷争议。

二是督促企业强化从人员教育培训，重点强化从业人员法律法规和服务水平教育，切实提高从业人员的业务水平、业务素质和法律意识。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

                       阿克陶县司法局

                       2025年12月17日