现将1月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、1月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解135件（其中：人格权纠纷2件、劳动人事争议1件，其他132件（其中：市场监督管理局82件，交通运输局49件，公安局1件），调解成功135件，调解成功率100﹪，案件涉及金额62211.7元，案件涉及当事人191人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居首位的行政调解案件为其他132件。占案件总数的97.77%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比下降21.05%（2025年12月171件），其中其他132件，占居首位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉等纠纷居多。

（二）原因分析：一是1月以来，交通运输局执法力量重点关注道路巡查、安全隐患排查治理、非法营运车辆等方面，对出租、班线车辆的教育巡查、警示教育有所下降，导致投诉数量未能有效减少。二是近期我县职业打假人对消费领域投诉案件较多，增长率较大，主要涉及购买商品包装与标签不符问题及食品安全类问题突出。三是部分从业人员法律意识淡薄，需加强《中华人民共和国道路交通安全法》及《治安处罚法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《中华人民共和国道路交通安全法》相关内容的学习。如：有多名群众投诉出租车辆、班线车辆有不文明驾驶、危险驾驶、拒载等行为，体现出从业人员对《中华人民共和国道路交通安全法》《治安处罚法》相关规定的认识不足的情况，需要联合公安交警及治安部门对企业开展宣传教育和行政处罚。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众提高交通运输相关法律认识，通过法律途径解决纠纷争议。

二是督促企业强化从人员教育培训，重点强化从业人员法律法规和服务水平教育，切实提高从业人员的业务水平、业务素质和法律意识。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

阿克陶县司法局        

2026年1月19日