现将4月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、4月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解111件（其中：市场监督管理局75件，交通运输局33件、人社局2件、卫健委1件），调解成功111件，调解成功率100﹪，案件涉及金额21205.2元，案件涉及当事人221人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居首位的行政调解案件为消费者维权84件。占案件总数的75.67%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比上升113%（2026年3月52件），其中其他84件，占居首位，行政调解纠纷以民事纠纷案件为主，主要涉及出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉等纠纷居多。

（二）原因分析：一是4月以来，交通运输局执法力量重点关注道路巡查、安全隐患排查治理、非法营运车辆等方面，对出租、班线车辆的教育巡查、警示教育有所下降，导致投诉数量未能有效减少。二是以服务纠纷案件为主，主要涉及食品类投诉，涉及领域集中现在购买商品包装与标签不符问题及食品安全类问题突出。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众依靠法律途径解决纠纷。

二是加大学习培训力度，提高行政调解办案人员能力和水平，工作上形成“政策协同联动、执法司法从严、源头治理加强”的综合治理格局。

三是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

四是加大对公共场所的普法与督导力度，督促完善内部投诉处理与风险防控机制。