现将5月份本县行政调解工作主要情况报告如下：

一、5月份全县行政调解案件情况

（一）案件数量：全县共受理行政调解199件（其中：市场监督管理局140件，交通运输局55件、人社局1件、公安局3件），调解成功199件，调解成功率100﹪，案件涉及金额101700元，案件涉及当事人411人。未收到越级上访、群体案件、恶性案件等相关情况报告。

（二）基本分析：位居首位的行政调解案件为消费者维权150件。占案件总数的75%。主要涉及市场监督管理局、交通运输局等行业部门。

二、行政调解工作呈现的特点及原因分析

（一）特点：本月行政调解案件数量环比上升79%（2026年4月111件），行政调解纠纷以服务纠纷案件为主，主要涉及食品类投诉，涉及领域集中在购买商品包装与标签不符问题及食品安全类问题突出；出租车经营投诉，班线车辆经营服务方面投诉等纠纷居多。

（二）原因分析：一是五一节假日期间群众出行、练车等需求增加，企业未能做好节假日期间服务管理，导致投诉数量上升。二是5月以来，交通运输局执法力量重点在G314沿线巡逻巡检，对县域内出租车辆管理、教育有所下降。三是由于旅游景区开放，景点服务类、价格类投诉增多。

三、下一步工作措施

一是进一步加强相关法律法规宣传，引导群众依靠法律途径解决纠纷。

二是督促企业落实主体责任，切实强化企业内部运行制度，完善制度管理，进一步规范企业经营行为，为群众提供优质交通运输服务。

三是加大对公共场所的普法与督导力度，督促完善内部投诉处理与风险防控机制。

阿克陶县司法局

2026年5月18日