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解决群众急难愁盼 小事不“小视”点滴暖人心

来源 克州政府网 发布时间 2024-07-23 11:51 阅读

“我本来还愁着这次去乌鲁木齐看病医保怎么报销、异地就医怎么备案,这下好了,家门口的村卫生室医保兼职干部给我讲得清清楚楚,还教我在手机上操作,太方便了。”阿克陶县奥依塔克镇恰勒玛艾日克村村民图尔哈丽古丽·买买提明对医保基层服务网点的贴心服务赞不绝口。

州医保部门基层服务网点立足群众急难愁盼问题,提供个性化暖心服务,以家庭医生签约服务为纽带,在落实健康档案管理、慢特病随访、健康教育的同时,承担医保代办帮办任务,收集汇总群众经办需求,定时上报。在大力推进“两病”门诊用药保障机制的同时,依托“两病”机制认定方式中的上门认定,同步落实基层医保代办帮办,通过代收参保人资料、区域间邮寄等方式,实现门诊慢特病待遇申请、医疗救助对象手工报销等事项跨县(市)受理、全州通办。

同时,加强基层经办人员专业化培训,开展全州乡镇、村级“医保明白人”专题培训,按照培训一批、考核一批、上岗一批的原则,实行聘用期持证上岗服务,让参保群众在家门口问得到人、问得清楚、办得成事。

截至目前,克州各基层服务网点通过医保基层网厅、手机APP帮办代办等方式帮助群众办理异地备案登记等27项医保业务累计7000余件。县(市)级经办窗口群众排队等待状况大幅改善,基本构建起“15分钟医保服务圈”,群众在家门口就能享受到方便快捷的医保服务。(全媒体记者 蒋娟娟  通讯员 古力加玛丽)

责任编辑:王静


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