负责承接“12345”政务服务便民热线转办的困难诉求；负责乡及县直相关部门下放或委托的相关政务服务事项办理；负责相关便民服务设施建设、健全和完善符合基层实际的办事指南；负责人力资源和社会保障、劳动就（创）业、劳动力就业培训、民政、社会救助、红十字会、残疾人事业、殡葬服务规划、管理、协调和监督工作。